Informativa sulla Privacy

Ambito di applicazione della presente Informativa sulla Privacy

Biogen, Inc. of 225 Binney Street, Cambridge, MA 02142, USA (“Biogen”) ha sviluppato la presente App CLEO per offrire supporto alle persone che vivono con sclerosi multipla (“SM”). La presente Informativa sulla Privacy descrive quali “dati personali” (ovvero qualsiasi informazione relativa ad una persona fisica identificata o identificabile) dobbiamo raccogliere nell’App, come li usiamo e perché, e i suoi diritti in merito. Lei non è obbligato a fornire dati personali, ma se decide di non farlo non sarà in grado di utilizzare l’App, in quanto essa richiede alcuni dati personali di base per il funzionamento, come descritto di seguito. Se desidera continuare, deve leggere attentamente le seguenti informazioni e fornire il suo consenso selezionando la relativa casella di spunta nell’App.

Informazioni raccolte e utilizzo

Le diverse funzionalità dell’App raccolgono diversi tipi di dati personali a seconda di come Lei utilizza tali funzionalità.

Registrazione all’App. Se sceglie di utilizzare l’App, dovrà creare un account e un profilo. Per fare ciò verranno raccolti i seguenti suoi dati personali: nome; indirizzo e-mail; password; Paese di provenienza; data di registrazione all’App; argomenti di interesse in merito alla sclerosi multipla. Le verrà assegnato quindi un numero unico di registrazione dell’utente all’App. Se sceglie di fornirli, potranno essere raccolti anche i seguenti dati personali: genere; data di nascita; mese e anno della diagnosi di sclerosi multipla; tipo di sclerosi multipla. Queste informazioni sono necessarie per: (a) creare e gestire il suo account; (b) personalizzare la sua esperienza e fornirle informazioni corrispondenti al suo profilo personale e alle sue preferenze; e (c) fornirle supporto tecnico e amministrativo locale, laddove necessario.

Diario. Se sceglie di utilizzare la funzione del diario dell’App, ciò le consente di avere un quadro completo della sua sclerosi multipla e di poter registrare informazioni sulla salute relative alla malattia (tra cui umore, sintomi, forma fisica e attività fisica) e alla storia medica (tra cui se/quando le è stata diagnosticata la sclerosi multipla, tipo di diagnosi, trattamento e farmaci). Ha la possibilità di aggiungere alcune note e allegare immagini dal suo dispositivo. Il diario le consente anche di gestire gli appuntamenti con i medici e le ricorda di assumere i farmaci in modo conforme; il diario può anche inviarle notifiche push per ricordarle eventi connessi alla sua sclerosi multipla, se sceglie di attivare questa funzionalità. È a sua discrezione se impostare e utilizzare il diario e può scegliere quali informazioni inserire.

Report. L’App le consente di creare report basati sul diario che possono essere condivisi, ad esempio, con il suo medico. Questa funzione consente di scegliere le informazioni fornite nel report e il relativo intervallo di tempo. Il report verrà creato in formato PDF e potrà essere condiviso all’esterno dell’App, con qualsiasi mezzo si decida, usando i metodi messi a disposizione dal suo dispositivo, ad esempio e-mail, messaggio di testo o messaggio WhatsApp.

Servizio di chat con un consulente in SM. Se Lei sceglie di utilizzare il servizio di chat dal vivo, i suoi dati personali menzionati nel paragrafo “Registrazione all’App” saranno accessibili ad un consulente esperto in sclerosi multipla. Ciò consentirà al consulente di chattare con Lei in modo efficace, per fornirle informazioni e consigli personalizzati. Biogen può anche utilizzare le informazioni fornite nella chat: (a) quando necessarie per inviare reclami o report di eventi avversi ad enti regolatori farmaceutici o sanitari locali e internazionali e come altrimenti richiesto dalla legge (si prega di consultare la seguente sezione “Condivisione delle informazioni e trasferimenti internazionali”); (b) per valutare un reclamo presentato da Lei in merito al servizio di chat dal vivo; (c) per valutare o risolvere un problema tecnico; e (d) per scopi di monitoraggio e formazione.

Il servizio “Chat nurse” di CLEO APP terminerà il 31 Marzo 2021 a tempo indeterminato e fino a nuova eventuale comunicazione. Relativamente alle conversazioni effettuate tramite la “chat nurse” ed archiviate fino alla data di chiusura del servizio “Chat nurse”, Le comunichiamo che procederemo a seguire le medesime procedure definite al punto “Condivisione delle informazioni e trasferimenti internazionali”. Ove lo ritenga opportuno Le segnaliamo che ha la possibilità, a richiesta, di accedere alle sue conversazioni effettuate tramite il servizio di “chat nurse” rivolgendosi al servizio clienti di Cleo App.

Interazione con le app Apple Health o Google Fit. Se sceglie di attivare questa funzionalità, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali dall’app a cui si iscrive: attività; mindfulness; alimentazione; misure del corpo; cartelle cliniche; sonno. Questa funzionalità è collegata ai contenuti che ha fornito nell’app Apple Health o Google Fit e le verrà chiesto quali categorie di informazioni vuole condividere con la nostra App. Se non ha registrato alcuna informazione nell’app Apple Health o Google Fit, non potrà utilizzare questa funzionalità. Tali informazioni vengono condivise tramite una tecnologia di comunicazione tra app che consente di: (a) verificare che Lei abbia attivato questa funzionalità; e (b) inviare una richiesta di informazioni alla sua app Apple health o Google Fit. Se Lei sceglie di utilizzare il servizio di chat dal vivo, Biogen può condividere tali dati personali con un infermiere in sclerosi multipla. Non condivideremo i suoi dati personali contenuti nell’app con l’app Apple Health o Google Fit.

Materiale informativo sulla sclerosi multipla. L’App le dà accesso ad articoli e video sulla sclerosi multipla. I suoi dati menzionati nel paragrafo “Registrazione all’App” verranno usati per personalizzare alcuni di questi contenuti.

Programmi. L’App le dà accesso ad alcuni programmi e video progettati per migliorare la sua salute e forma fisica. Se sceglie di utilizzare questa funzionalità, raccoglieremo suoi dati personali, tra cui: video visti; valutazione degli eventuali video visti; programmi completati e quando sono stati completati. Per alcuni programmi, potrebbe avere la possibilità di caricare immagini dal suo dispositivo. Necessitiamo di queste informazioni per: (a) fornirle video o programmi che corrispondono al suo profilo e alle sue preferenze; (b) gestire il contenuto dei video o dei programmi che forniamo; (c) richiedere il suo feedback su un video o un programma; (d) inviarle un messaggio di congratulazioni quando ha completato un programma; e (d) inviarle un promemoria per completare un programma non ancora terminato.

Materiale informativo. Se fornisce il suo consenso spuntando la relativa casella nell’app, i suoi dati personali verranno utilizzati da Biogen e dalle altre società del Gruppo Biogen per inviarle comunicazioni relative ad approfondimenti sulla sclerosi multipla, stili di vita, aggiornamenti sulle funzionalità dell’App. Può annullare l’iscrizione a tali comunicazioni in qualsiasi momento e anche gestire le sue preferenze nell’App.

Utilizzo di tecnologie di analisi

Se sceglie di utilizzare le varie funzionalità sopra descritte, verranno da noi automaticamente raccolti i seguenti suoi dati personali i per valutare come sta utilizzando l’App se permesso in base alla configurazione del Suo device:

(a) informazioni tecniche, tra cui indirizzo IP, dati di accesso, tipo e versione del browser, identificatore dispositivo, impostazione posizione e fuso orario, tipi e versioni del plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, tempi di risposta della pagina e errori di download; e

(b) informazioni sulle Sua visite della App, comprese le funzioni dell'App che utilizza e la frequenza con cui Le utilizza.

Questa tecnologia di raccolta dei dati ci consente di personalizzare la sua esperienza quando utilizza la App e di migliorare l’App stessa, nonché di inviarle notifiche push se ha scelto di riceverle.

Condivisione delle informazioni e trasferimenti internazionali

Fornitori di servizi. Biogen si avvale di fornitori di servizi che la assistono nella gestione delle attività di trattamento dei dati raccolti ed usati in relazione all’App (noti come “responsabili del trattamento dei dati”). Questi includono società che: (a) forniscono a Biogen infermieri in sclerosi multipla locali come parte del servizio di chat dal vivo con un infermiere; (b) forniscono la tecnologia necessaria per il servizio di chat dal vivo con un infermiere; (c) ospitano il sito web e i dati personali nel cloud e forniscono a Biogen servizi di archiviazione di dati; (d) ci forniscono le tecnologie di analisi sopra menzionate.

Altre società Biogen. Biogen può condividere i suoi dati personali con altre società del gruppo Biogen per gli scopi descritti in questa Informativa sulla Privacy tra cui Biogen International GmbH, Neuhofstrasse 30, 6340, Baar, Svizzera. Se una terza parte acquisisce tutte o una parte rilevante delle attività o dei beni di Biogen, i suoi dati personali possono essere divulgati in relazione a tale vendita.

Farmacovigilanza e requisiti normativi. Biogen è obbligata per legge a rispettare i requisiti normativi applicabili in quanto azienda farmaceutica, inclusa la segnalazione di reazioni avverse ai nostri prodotti, per monitorare la sicurezza di tutti i farmaci che commercializziamo (noti anche come obblighi di farmacovigilanza o di segnalazione di eventi avversi). Biogen può raccogliere, usare e divulgare i suoi dati personali ad altri membri del gruppo Biogen e ad altre terze parti ove lo ritenga necessario per conformarsi alle leggi applicabili, per proteggere gli interessi vitali di Biogen o di un altro individuo o, ove necessario, per esercitare, stabilire o difendere i diritti legali di Biogen.

Garanzia di protezione dei dati. I trasferimenti sopra citati possono includere trasferimenti al di fuori del suo Paese verso Paesi che non appartengono all’Area Economica Europea (“AEE”). Se trasferiti in tali Paesi, Biogen adotta le misure appropriate per garantire l’adeguata protezione dei suoi dati. La Svizzera ad esempio è ritenuta dalla Commissione Europea un Paese che garantisce un livello adeguato di protezione ai sensi delle leggi nazionali in materia di protezione dei dati. Diversamente, Biogen utilizza clausole contrattuali standard approvate dall’UE – o misure equivalenti - ove necessario per fornire un adeguato livello di protezione. Su richiesta, Biogen fornirà un elenco di tutti i destinatari dei suoi dati personali e/o ulteriori informazioni su eventuali accordi di trasferimento di dati con destinatari esterni all’AEE.

Conservazione dei dati personali

Conserveremo i Suoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario in base alle finalità di raccolta ed utilizzo dei Suo dati e conformemente a quanto richiesto dalla normativa applicabile. Ove non sia più necessario utilizzare i Suoi dati personali, procederemo a rimuoverli dai nostri sistemi e archivi e/o a renderli anonimizzati così che Lei non possa più essere identificabile, salvo che sia necessario conservare i Suoi dati personali per adempiere o rispettare nostri obblighi di natura legale o regolatoria.

Prestazione e revoca del consenso al trattamento dei Suoi dati personali

Essendo la App realizzata per pazienti affetti da SM, Biogen tratta i dati personali relativi al Suo stato di salute dal momento della sua registrazione e uso della App. A tal fine richiediamo il Suo esplicito consenso per trattare tali particolari dati personali in conformità alla normativa in materia di protezione dei dati e come descritto in dettaglio nella presente informativa. Lei può prestare il proprio consenso spuntando la relativa casella durante il processo di registrazione alla App. Lei è libero di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato utilizzando la funzione “Contattaci” presente all’interno della App. Se Lei revoca il consenso, procederemo ad eliminare il suo account e lei non sarà più in grado di utilizzare la App.

Lei può anche acconsentire al ricevimento via e-mail di comunicazioni si suo interesse come meglio descritto al paragrafo “Materiali informativo” decidendo liberamente di prestare il Suo consenso a ciò. Se Lei decidesse di non prestare il Suo consenso Lei potrà comunque utilizzare la App ma non riceverà alcuna comunicazione via e-mail relativa al “Materiale informativo”. Lei può inoltre decidere liberamente di revocare il suo consenso relativamente a tale funzionalità della App ed in tal caso non le invieremo più alcuna e-mail contenente Materiale informativo.

I suoi diritti
Può contattare Biogen in qualunque momento per esercitare i diritti a Lei riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali:

- accedere ai suoi dati personali e riceverli o richiedere informazioni sui dati personali in nostro possesso;

- chiedere di limitare l’uso dei Suoi dati oppure opporsi all’elaborazione dei suoi dati personali;

- chiederne la portabilità;

- richiederne la correzione o la cancellazione.

Si prega di notare che alcuni di questi diritti sono limitati dalla legge sulla protezione dei dati applicabile e che abbiamo il diritto di raccogliere, elaborare e conservare i suoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali.

Se dovesse sentirne la necessità, può presentare un reclamo all’autorità locale garante per la protezione dei dati qualora ritenga che i suoi diritti in materia di privacy siano stati violati.

Privacy dei minori

L’App non è progettata per essere usata da parte dei minori di 16 anni. Non rendiamo consapevolmente disponibile l’App, né raccogliamo dati personali di soggetti di età inferiore a 16 anni. Nel caso scoprissimo che un soggetto di età inferiore a 16 anni ha scaricato l’App e fornito i suoi dati personali, li elimineremo immediatamente dai nostri server e bloccheremo l’accesso all’App. Se Lei è un genitore o un tutore ed è a conoscenza del fatto che suo figlio ha fornito dati personali, la preghiamo di contattarci in modo da poter prendere le misure necessarie.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento ed in caso di modifiche sostanziali sarà nostra cura comunicarglielo. Raccomandiamo di controllare questa pagina periodicamente per eventuali modifiche.

Contatti Biogen

Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, "titolare del trattamento dei dati" è l’entità legale responsabile della protezione dei suoi dati personali e dell’assistenza all’esercizio dei suoi diritti in materia. Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è Biogen Inc. ed il suo rappresentante per l’Europa è la società affiliata Biogen GmbH, Carl-Zeiss-Ring 6, 85737 Ismaning, Germania. Se, in qualunque momento, ha domande o dubbi sulla presente Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei suoi dati personali, può contattare Biogen usando la funzione “Contattaci” nell’App. Può anche contattare il Responsabile della protezione dei dati di Biogen all’indirizzo privacy@biogen.com.

Data della versione: novembre 2022

Biogen-104057